Η εναλλακτική επίλυση διαφορών επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους να επιλύουν τις διαφορές τους γρήγορα και οικονομικά χωρίς να προσφεύγουν στο δικαστήριο. Νέα μέτρα για τη βελτίωση της συμμετοχής των εμπόρων και την ευαισθητοποίηση των καταναλωτών Επιτρέποντας τη συμμετοχή εμπόρων τρίτων χωρών. Η συμφωνία της Πέμπτης μεταξύ Κοινοβουλίου και Συμβουλίου στοχεύει στην αύξηση της ευαισθητοποίησης των καταναλωτών και στην ενθάρρυνση της μεγαλύτερης συμμετοχής των επιχειρήσεων σε εξωδικαστικές λύσεις διαφορών. Η εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) περιλαμβάνει αμερόληπτους, εξωδικαστικούς φορείς , όπως συμβιβαστές, διαμεσολαβητές, διαιτητές, τους συνηγόρους του πολίτη και τα συμβούλια καταγγελιών,…